U vremenima teške krize, koju su prema popularnom uvjerenju skrivili veliki igrači svojim kockarskim pristupom poslovanju, Handelsbanken je svijetli primjer zbog čije besprijekorne bilance predu europski financijski regulatori. I ne isplaćuje si milijunske godišnje bonuse.
Rastao među lavovima
Čovjek koji je vodi, Bouvin, rođen je u Africi, u tadašnjoj Rodeziji, a današnjem Zimbabveu. Sin počasnog konzula, šefa jednog rudnika, pamti prvih deset godina života po savanama, antilopama i lavovima te nosorozima koji trče iza obiteljskog automobila. Zbog rigidnog formalizma Rodezije nakon povratka u Švedsku bilo je više nego intenzivno iskustvo prilagoditi se liberalizmu 60-ih koje ga je dočekalo u Malmöu. Nakon diplome iz ekonomije na Sveučilištu u Lundu zaposlio se u Handelsbankenu. - Nisam ništa znao o poslovnoj politici banke, samo sam bio sretan što sam dobio posao. No, uskoro sam shvatio da sam završio u kompaniji čije se vrijednosti u potpunosti podudaraju s mojima - kaže Bouvin. Dugoročni planovi i filozofija decentralizacije koju utjelovljuje slogan “Poslovnica je banka” zvuče nestvarno u današnje vrijeme bezobzirnih špekulacija koje su zamijenile staro “oprezno” bankarenje. Handelsbanken, zbog njegovanja starog pristupa poslu, neki nazivaju “strahovito dosadnim”. No, dosadno i nešpekulativno ne znači i neuspješno. Upravo suprotno - u tom poslu ima novca i ako se igra na sigurno. Handelsbanken je u prvih devet mjeseci prošle godine imao milijardu dolara profita nakon svih poreza.
Osnivač Jan Wallander
Vodstvo to pripisuje ulaganju u korisničku službu i lokalizam. Voditelj podružnice ima slobodu odlučivanja o izdavanju kredita na osnovi kontakta jedan na jedan s klijentima. To inzistiranje na davanju moći lokalnim podružnicama dio je uvjerenja o najboljem načinu poslovanja osnivača banke Jana Wallandera. Banka je osnovana 1970. godine.
Wallander je uvjerio dioničare kako je to dugoročno najbolja strategija za rast banke, korištenje profita, a ne duga za financiranje novih podružnica. Osim toga, banka se gotovo ne reklamira jer “naši se klijenti ne osjećaju bolje zato što vide reklamu na autobusu”.
Posao bez stresa
Handelsbanken je drugačija banka od drugih i po tome što dio profita raspodjeljuje svojim zaposlenicima u slučaju da je profit viši od postavljene norme. U tom slučaju višak ide u fond iz kojega se dijele nagrade svim zaposlenicima, ali ta im beneficija pripada tek nakon što navrše 60 godina, čime se potiče dugoročno razmišljanje i lojalnost. - Neki članovi osoblja pred mirovinom trenutno primaju isplate i do 1,4 milijuna funti - ističe Bouvin.
Kako banka stoji, pokazuje i njena rastuća prisutnost u Velikoj Britaniji gdje ima 169 podružnica od Aberdeena u Škotskoj do juga Engleske. Bouvin ističe da banka ekspandira dok se druga, mnogo veća konkurencija smanjuje kako bi neutralizirala lošu bilancu i velike gubitke.
- Tužno je što se to događa i malim i srednjim poduzetnicima - kaže Bouvin koji teško da će, ako nastavi s istom politikom, ikada biti kandidat za bolovanje zbog stresa.
Jutarnji.hr
